Tren Iryo

  1. COVID Protocols

    Quins protocols de COVID he de seguir?

    El sistema d'aire condicionat de cada vagó del tren ETR1000 permet intercanviar tot el volum d'aire interior en 3 minuts, d'acord amb el que es requereix a l'avió, garantint a cada passatger assegut a bord no menys de 35 m3/h de fresc exterior. aire, siguin quines siguin les condicions meteorològiques.

    Abans de l'embarcament, l'aire condicionat es filtra mitjançant un sistema que s'està provant per augmentar l'eficàcia de l'eliminació de microorganismes potencialment presents en el flux d'aire, més d'un 95%, gràcies a l'adopció de filtres EPA i al tren, higiene i També es garanteixen els estàndards de neteja. Per fer un viatge segur és necessari seguir el protocol COVID previst a la normativa ministerial que podeu trobar al següent enllaç: www.mitma.got.es El compliment d'aquestes normes garanteix a tothom un viatge segur i tranquil per als viatgers. i els treballadors que presten assistència durant els seus desplaçaments. El personal d'assistència d'IRYO que treballa al tren i a l'estació està format i disposa dels tràmits necessaris per garantir en tot moment la seguretat del viatge del client, garantint el que exigeix la normativa.

    He de portar mascareta durant el viatge?

    Tot i que al tren encara es garanteixen les normes d'higiene i neteja i el sistema de ventilació garanteix la seguretat de l'aire, atès que el virus continua actiu i en circulació, en compliment de la normativa vigent dictada per les estructures competents (Ministeri de Sanitat i Ministeri de Transports). , és necessari portar en tot moment una màscara tipus FFP2. Els empleats a bord dels trens també portaran mascaretes respecte als viatgers. Durant tot el viatge el personal garantirà el compliment d'aquesta norma.

  2. Serveis a bord

    Hi ha servei de cafeteria al tren?

    Sí. Hi ha un servei de cafeteria en el tercer cotxe on es pot comprar begudes i un ampli assortiment de tapes i plats d’alt nivell gastronòmic, així com una àmplia selecció de begudes amb el millor cafè.

    Serveixen menjar a bord?

    Sí. Té diverses possibilitats si desitja menjar a bord del tren:

    • - En Infinita Bistró podrà gaudir d’un menú complet i podrà triar-ho sempre que ho faci 24 hores abans de la sortida del seu tren. Aquest tipus de servei gastronòmic serà servit pels nostres assistents directament al seu seient.
    • - En singular, podrà seleccionar menjar de mercat triant alguna de les seves varietats existents afegint-la en el procés de compra. Els nostres assistents els faran lliurament a la seva plaça del menú seleccionat i podran a part adquirir begudes i cafè.
    • - En el cas d’inicial, podrà accedir a les begudes i snacks a la cafeteria o a la venda a bord que s’oferirà, per part dels assistents, al llarg dels cotxes 5 a 8.
    •  
    Hi Ha wifi en els trens?

    Sí. Disposa d’una xarxa oberta amb la qual podrà treballar còmodament o amb la que podrà visualitzar contingut.

  3. Nens

    Si drecera amb xiquets, quines coses cal tenir en compte?

    Els nadons i nens de 0 a 3 anys viatjaran de forma gratuïta sense ocupar plaça. Per a ells, hi ha canviadors en tots els banys del tren. És important que durant el procés de compra s’afegeixi a la reserva com a viatger seleccionant el passatger "Nadons". A més de l’opció de viatjar amb un nadó de fins a tres anys, els adults poden viatjar acompanyats per diversos nens d’entre 4 a 13 anys.

    Per al cas que un adult desitgi viatjar amb més d’un nadó de fins a 3 anys, el segon nadó (i els successius) seran tractats a efectes de reserva com a menors de 4 a 13 anys, ja que hauran d’ocupar una plaça. Així, des del segon nadó d’ara endavant, s’aplicarà la tarifa "Nens" de menors d’entre 4 a 13 anys. És important que durant el procés de compra s’afegeixi a la reserva com a viatger seleccionant el passatger "Nadons" i el nombre de "Nens" corresponent.

    Els nens d’entre 4 a 13 anys viatjaran amb un preu reduït segons la tarifa destinada a menors disponible en els canals de venda. Els menors entre 14 a 18 anys pagaran la tarifa estàndard.

    L’empresa no ofereix un servei de viatge de menors sense acompanyament. Els menors viatjaran sempre sota la responsabilitat dels seus pares o tutors legals. Es recomana que els menors viatgin sempre acompanyats d’un adult. En qualsevol cas, els menors d’edat igual o superior als 14 anys poden viatjar sense un altre acompanyant, tenint en compte que viatgen sota la responsabilitat, consentiment i autorització dels seus pares o tutors legals. Els menors de 14 anys han de viatjar sempre acompanyats dels seus pares o tutors legals.

  4. PMR

    El tren disposa de places H?

    El tren disposa de 2 places H per a clients que viatgin en la seva pròpia cadira de rodes que van a ancorar les places H.

    La resta de clients amb mobilitat reduïda però que no viatgin amb la seva pròpia cadira de rodes podran viatjar a qualsevol seient del tren.

    I si vaig amb un acompanyant?

    Quan una PMR rebi l’ajuda d’un acompanyant, la companyia farà tots els esforços raonables per oferir a la persona acompanyant un seient al costat de la PMR.

  5. Mascotes

    Es permet com a màxim una mascota o animal domèstic (gossos, gats, fures i aus que no siguin de corral) per persona el pes no excedeixi dels 10 kg.

    Les mascotes hauran de romandre individualment dins del seu transportí rígid o semi-rígid durant la totalitat del viatge, tancat correctament i col·locat al sòl on no impedeixi el pas. El transportí ha de tenir unes mesures que no sobrepassin les següents: 60x35x35cm

    Hauran d’anar identificades amb el seu xip corresponent i degudament documentada. (Sistema d’Identitat Individual D’animals, SIIA) i amb la cartilla sanitària actualitzada.

    La mascota haurà d’estar vacunada i desparasitada segons la normativa d’origen i destí del viatge. La custòdia i vigilància de les mascotes o animal domèstic serà exclusiva responsabilitat dels seus amos / portadors.

    El transport de la mascota tindrà un cost addicional i haurà de contractar-se de manera prèvia al viatge.

    Els assistents podran traslladar l’animal i al seu amo a una altra part del tren a petició d’un altre viatger, o prendre les mesures que consideri adequades a les circumstàncies si considera que s’està produint un conflicte, molèstia o amenaça.

    Els gossos guies, d’assistència o suport emocional no tenen cost addicional ni estan subjectes a limitacions de pes o transport, podent viatjar al costat del seu propietari.