Política de equipaje

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Descubre nuestra política de equipajes

Equipajes

Tiene consideración de equipaje cualquier bulto de mano que el cliente pueda llevar consigo, que sea fácil de transportar y destinado al viaje.

Se pueden llevar hasta 3 piezas de equipaje siempre que se ubiquen en el espacio puesto a su disposición sin que interfiera con las medidas de seguridad a bordo del tren. El cliente deberá colocar adecuadamente el equipaje que lleve consigo, para evitar posibles daños o molestias a los demás viajeros desperfectos al material, siendo de su exclusiva responsabilidad la vigilancia de los mismos.

Bicicletas o patinetes

Cada cliente podrá llevar una bicicleta o patinete siempre y cuando estén desmontados y contenidos en una bolsa debidamente cerrada. Las bicicletas deberán llevar los pedales debidamente plegados y el manillar girado al menos 90 grados. En ambos casos las dimensiones no deben exceder las siguientes medidas 90x120x40cm y no debe causar peligro o molestias a otros viajeros.

El transporte de la bicicleta y de los patinetes será gratuito.

La carga, custodia y descarga de las bicicletas y patinetes serán efectuadas por sus portadores. El cliente que lleve una bicicleta o un patinete deberá mantener en todo momento el cuidado debido para garantizar la seguridad y comodidad de los demás viajeros, siendo responsable de los posibles daños que se pudieran producir al tren y a terceros.

Mascotas o animales domésticos

Se permite como máximo una mascota o animal doméstico por persona cuyo peso no exceda de los 10 kg.

Las mascotas deberán permanecer dentro de su trasportín durante la totalidad del transcurso del viaje. El trasportín debe tener unas medidas que no sobrepasen las siguientes: 60x35x35cm.

Tendrán que ir identificadas con su chip correspondiente y debidamente documentada. (Sistema de Identidad Individual de Animales, SIIA) y con la cartilla sanitaria actualizada. La mascota tendrá que estar vacunada y desparasitada según la normativa de origen y destino del viaje.

El transporte de la mascota tendrá un coste adicional y deberá contratarse de manera previa al viaje.

Los asistentes podrán trasladar al animal y a su dueño a otra parte del tren a petición de otro viajero, o tomar las medidas que considere adecuadas a las circunstancias si considera que se está produciendo un conflicto, molestia o amenaza.

Los perros guías y de asistencia no tienen coste adicional ni están sujetos a limitaciones de peso o transporte, pudiendo viajar junto a su propietario.

Coches de bebé

Se permiten dos cochecitos por reserva a bordo de los trenes. Los cochecitos deberán ir plegados y ubicados en el espacio dedicado a tal fin. Se deberá informar de ello en el proceso de compra.

Equipaje prohibido a bordo

Queda prohibido el transporte de bultos con materiales peligrosos como: explosivos, productos inflamables, químicos o tóxicos, radiactivos o corrosivos.

Se prohíbe el transporte de armas sin licencia y documento de pertenencia. También quedan prohibidos productos destinados al comercio mayorista, estupefacientes y sustancias ilegales.

Responsabilidad del equipaje

El cliente deberá colocar adecuadamente el equipaje que lleve consigo en los sitios destinados a ello, evitando causar posibles daños o molestias a los demás viajeros como al personal a bordo de los trenes, así como desperfectos al material ni perturbar la operativa ferroviaria. Es de exclusiva responsabilidad del cliente la vigilancia de su equipaje.