Mi Billete

¿Qué diferencia hay entre Infinita, Singular Café, Singular e Inicial?

La diferencia entre nuestras 4 tarifas radica en la disposición y confort de los asientos, el coche y el nivel de servicio asociado a cada tarifa:

• ⦁  Infinita: asientos gran confort en coche 1 y 2 con opción de gastronomía Bistró y dos niveles de flexibilidad
• ⦁  Singular Café: asientos gran confort en coche 3 con mesas para trabajar mientras viajar y 2 niveles de flexibilidad.
• ⦁  Singular: asientos confort en los coches 4 y 5 con gran flexibilidad.
• ⦁  Inicial: asientos confort en los coches 6, 7 y 8 con gran flexibilidad.

Si deseas consultar más información sobre lo que incluye cada tarifa, consulta en nuestra web Servicios | iryo

¿Dónde puedo comprar billetes?

Puedes comprar billetes directamente en nuestra web (www.iryo.eu), en tu agencia de viajes o en las Casas iryo en las estaciones.

¿Cómo puedo comprar billetes con Iryos?

Para utilizar tus iryos en la compra de tus billetes, primero debes registrarte en nuestra página web. Hecho esto, realizado todo el proceso de búsqueda y selección de tu viaje, a la hora de pagar, tendrás una opción que te permite elegir tu método de pago. Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, con tus iryos o mitad y mitad.

¿Cómo compro un billete con un código de descuento?

En el mismo proceso de compra de la web, al finalizar, tienes la opción de incluir tu código de descuento.

¿Dónde solicito una factura?

Al finalizar tu proceso de compra en la web, se te facilitará la opción para solicitar la factura. La factura se deberá solicitar a través del Call Center.

¿Tiene coste cambiar un billete?

Dependerá de la tarifa que hayas contratado. Puedes ver las condiciones de cada tarifa en Servicios | iryo

¿Cómo puedo cambiar de fecha un billete?

Para realizar un cambio de fecha en tu billete, debes hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 910 150 000

¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero?

El cambio de titularidad del billete no está permitido. Solo podrás corregir o modificar el nombre del titular del billete en el caso de que se haya introducido mal por algún error.

Para hacerlo, debes llamar a nuestro Servicio de Atención al cliente en el número 910 150 000 o en nuestras Casas iryo en estaciones.

¿Puedo cambiar de categoría de billete?

Si ya has comprado tu billete y quieres cambiar de tarifa, puedes hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 910 150 000 o en Casas iryo en estaciones.

¿Puedo cambiar de asiento?

Se te asignará un asiento por defecto, por tanto, no podrás cambiarlo.

¿Me devuelven el dinero si anulo un billete?

Todos nuestros billetes son flexibles y se pueden cambiar al menos una vez. En caso de que realmente se necesite la anulación del billete se te devolverá la cantidad correspondiente mediante Voucher.

¿Hasta cuándo puedo anular un billete sin coste?

Depende de la tarifa que hayas contratado puede ser gratuito o tener algún coste. Puedes ver las condiciones de cada tarifa en Servicios | iryo